Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng so99

1Chấp thuận Điều khoản

Điều khoản & Điều kiện này ("Điều khoản") là thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn ("Người dùng", "Thành viên") và so99 ("Chúng tôi", "Nền tảng", "so99") — đơn vị vận hành website tại địa chỉ so99.tech. Điều khoản này điều chỉnh việc bạn sử dụng toàn bộ dịch vụ, tính năng, nội dung và sản phẩm được cung cấp thông qua nền tảng so99.

Bằng cách nhấp vào nút "Đồng ý", "Đăng ký", hoặc tiếp tục truy cập và sử dụng dịch vụ so99 dưới bất kỳ hình thức nào, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc kỹ, hiểu rõ và chấp thuận bị ràng buộc bởi Điều khoản này cùng với Chính sách bảo mật và các chính sách liên quan khác của so99.

Điều khoản này có hiệu lực từ ngày 01 tháng 01 năm 2026 và thay thế toàn bộ các phiên bản điều khoản trước đó. so99 có quyền sửa đổi Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào và sẽ thông báo cho người dùng thông qua email đăng ký hoặc thông báo trên nền tảng.

2Điều kiện tham gia

Để được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ so99, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện bắt buộc sau:

• Độ tuổi: Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính theo ngày sinh hợp lệ được ghi trên giấy tờ tùy thân. so99 nghiêm cấm tuyệt đối người chưa đủ 18 tuổi tham gia dưới mọi hình thức.
• Năng lực pháp lý: Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam và không bị tòa án hoặc cơ quan có thẩm quyền tuyên bố mất/hạn chế năng lực hành vi dân sự.
• Tự nguyện: Việc tham gia cá cược là hoàn toàn tự nguyện của bạn. so99 không chịu trách nhiệm về bất kỳ áp lực hoặc tác động bên ngoài nào khiến bạn tham gia ngoài ý muốn.
• Không trong danh sách tự loại trừ: Bạn không được đăng ký mới hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ nếu bạn đã tự nguyện đăng ký vào chương trình tự loại trừ (self-exclusion) của so99 hoặc bất kỳ chương trình kiểm soát cờ bạc tương tự nào.
• Thông tin trung thực: Mọi thông tin bạn cung cấp trong quá trình đăng ký và xác minh danh tính (KYC) phải hoàn toàn trung thực, chính xác và cập nhật.

3Đăng ký tài khoản

3.1 Một tài khoản mỗi người

Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên hệ thống so99, xác định theo số CMND/CCCD, số điện thoại hoặc địa chỉ email. Việc tạo nhiều tài khoản nhằm mục đích lạm dụng khuyến mãi, gian lận hoặc vì bất kỳ lý do nào khác đều bị nghiêm cấm và dẫn đến hậu quả theo quy định tại Điều 7.

3.2 Xác minh danh tính (KYC)

so99 áp dụng quy trình xác minh danh tính (Know Your Customer – KYC) theo chuẩn quốc tế. Bạn có thể được yêu cầu cung cấp các tài liệu sau tại bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt khi thực hiện rút tiền lần đầu hoặc khi giao dịch vượt ngưỡng giới hạn:

• Ảnh chụp mặt trước và mặt sau Căn cước công dân (CCCD) hoặc Chứng minh nhân dân (CMND) còn hiệu lực
• Ảnh chân dung (selfie) cùng giấy tờ tùy thân
• Bằng chứng địa chỉ cư trú (hóa đơn điện, nước hoặc sao kê ngân hàng trong vòng 3 tháng gần nhất)
• Thông tin phương thức thanh toán đã đăng ký

3.3 Bảo mật thông tin đăng nhập

Bạn chịu hoàn toàn trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập, mật khẩu và mọi thông tin xác thực hai yếu tố liên quan đến tài khoản so99 của mình. Bạn phải thông báo ngay cho so99 qua email [email protected] nếu phát hiện có truy cập trái phép vào tài khoản của bạn. so99 không chịu trách nhiệm cho bất kỳ thiệt hại nào phát sinh từ việc bạn để lộ hoặc chia sẻ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.

4Nạp tiền & Rút tiền

4.1 Phương thức thanh toán được chấp nhận

so99 chấp nhận giao dịch tài chính thông qua các phương thức sau, tất cả đều bằng đồng Việt Nam (VNĐ):

• Ví điện tử: MoMo, ZaloPay, VNPay
• Chuyển khoản ngân hàng: Vietcombank, BIDV, Techcombank và các ngân hàng nội địa lớn khác

4.2 Giới hạn giao dịch

Mức nạp tiền tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch. Mức rút tiền tối thiểu là 100.000 VNĐ. Giới hạn tối đa có thể thay đổi theo cấp độ tài khoản và phương thức thanh toán. Chi tiết giới hạn cụ thể được hiển thị trong phần quản lý tài khoản của bạn.

4.3 Thời gian xử lý rút tiền

so99 cam kết xử lý mọi yêu cầu rút tiền hợp lệ trong vòng 24 giờ làm việc kể từ khi yêu cầu được phê duyệt. Đối với giao dịch qua MoMo và ZaloPay, thời gian thực tế thường chỉ từ 5 đến 30 phút. Thời gian chuyển khoản ngân hàng có thể kéo dài thêm tùy theo chính sách của từng ngân hàng.

4.4 Nguyên tắc hoàn trả

Tất cả tiền nạp vào tài khoản so99 chỉ được rút về phương thức thanh toán ban đầu đã được xác minh. Trường hợp ngoại lệ phải được xem xét và phê duyệt bởi bộ phận tài chính so99. so99 có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung để xác minh nguồn gốc tiền trước khi xử lý rút tiền có giá trị lớn.

5Quy định đặt cược

5.1 Tính hợp lệ của cược

Một lệnh cược chỉ được coi là hợp lệ khi hệ thống so99 xác nhận và ghi nhận thành công vào cơ sở dữ liệu. Lệnh cược đang chờ xử lý hoặc bị lỗi kết nối mạng trong quá trình đặt cược không được tính là hợp lệ. Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật nghiêm trọng ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, so99 có quyền hủy bỏ các lệnh cược liên quan và hoàn tiền về tài khoản người chơi.

5.2 Kết quả trò chơi

Tất cả kết quả trò chơi trên nền tảng so99 được xác định bởi thuật toán Trình tạo số ngẫu nhiên (RNG – Random Number Generator) được kiểm định bởi tổ chức độc lập. so99 không can thiệp và không có khả năng can thiệp vào kết quả của bất kỳ vòng chơi nào. Kết quả đã được hệ thống xác nhận là cuối cùng và không thể thay đổi.

5.3 Lỗi hiển thị

Trong trường hợp xảy ra lỗi hiển thị rõ ràng trên giao diện (ví dụ: tỷ lệ trả thưởng hiển thị sai do lỗi phần mềm), so99 có quyền điều chỉnh kết quả về mức tỷ lệ chính xác và hoàn tiền về tài khoản người chơi nếu cần thiết. Lỗi hiển thị không tạo ra nghĩa vụ pháp lý của so99 phải chi trả theo mức hiển thị sai.

6Khuyến mãi & Thưởng

so99 định kỳ cung cấp các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng chào mừng, hoàn tiền và ưu đãi đặc biệt cho thành viên. Tất cả chương trình khuyến mãi đều tuân theo các nguyên tắc chung sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện vòng cược (wagering requirement) cụ thể được công bố rõ ràng bằng tiếng Việt trước khi áp dụng.
• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, một số điện thoại, một địa chỉ email, một thiết bị và một địa chỉ IP.
• Tiền thưởng chỉ có thể rút sau khi hoàn thành đầy đủ điều kiện vòng cược trong thời gian hiệu lực của chương trình.
• so99 có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người chơi lạm dụng hoặc gian lận trong quá trình tham gia khuyến mãi.
• Các chương trình khuyến mãi không thể quy đổi thành tiền mặt trực tiếp khi chưa đáp ứng điều kiện vòng cược.

7Hành vi bị nghiêm cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng dịch vụ so99:

• Gian lận và thao túng: Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hack, công cụ giả lập hay bất kỳ biện pháp kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống so99.
• Rửa tiền: Sử dụng nền tảng so99 như một công cụ để hợp pháp hóa tiền hoặc tài sản có nguồn gốc bất hợp pháp.
• Lạm dụng khuyến mãi: Tạo nhiều tài khoản, dùng thông tin giả mạo hoặc phối hợp với người chơi khác để trục lợi từ các chương trình khuyến mãi một cách gian lận.
• Chia sẻ tài khoản: Cho phép người khác sử dụng tài khoản của bạn hoặc sử dụng tài khoản của người khác.
• Đăng ký thay người chưa đủ tuổi: Tạo tài khoản thay mặt cho hoặc hỗ trợ người chưa đủ 18 tuổi tham gia dịch vụ.
• Tấn công hệ thống: Cố ý tìm kiếm và khai thác lỗ hổng bảo mật, tấn công DDoS hoặc thực hiện các hành vi gây hại cho hệ thống kỹ thuật của so99.

Hậu quả: Bất kỳ hành vi nào trong danh sách trên đều dẫn đến khóa tài khoản ngay lập tức (có thể vĩnh viễn), thu hồi toàn bộ số dư và tiền thưởng, đồng thời so99 có quyền thực hiện các biện pháp pháp lý phù hợp theo quy định của pháp luật Việt Nam.

8Quyền riêng tư & amp; Bảo vệ dữ liệu

so99 cam kết bảo vệ quyền riêng tư và dữ liệu cá nhân của người dùng theo đúng các quy định pháp luật hiện hành. Việc thu thập, lưu trữ và xử lý dữ liệu cá nhân của bạn được thực hiện theo Chính sách bảo mật của so99 — một tài liệu pháp lý độc lập được tích hợp bằng tham chiếu vào Điều khoản này.

Dữ liệu cá nhân bạn cung cấp chỉ được sử dụng cho các mục đích vận hành dịch vụ, xác minh danh tính, xử lý giao dịch tài chính, phòng chống gian lận và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý. so99 không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại mà không có sự đồng ý rõ ràng của bạn.

Bạn có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ so99. Các yêu cầu sẽ được xử lý trong vòng 15 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

9Giới hạn trách nhiệm

Dịch vụ so99 được cung cấp theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và "theo tình trạng sẵn có" (as-available). Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, so99 không chịu trách nhiệm đối với:

• Các thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hệ quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát, hoặc các sự kiện bất khả kháng (thiên tai, chiến tranh, quyết định cơ quan nhà nước, v.v.).
• Thiệt hại tài chính do quyết định đặt cược của người dùng. Kết quả cá cược phụ thuộc vào may mắn và không thể dự đoán — người chơi tự chịu trách nhiệm về quyết định tài chính của mình.
• Nội dung của các website bên thứ ba được liên kết từ nền tảng so99.
• Hành vi trái phép của bên thứ ba bao gồm hacker hoặc kẻ lừa đảo nhắm vào tài khoản người dùng.

Tổng trách nhiệm pháp lý tối đa của so99 đối với bất kỳ khiếu nại nào phát sinh từ Điều khoản này không vượt quá tổng số tiền bạn đã nạp vào tài khoản trong vòng 90 ngày trước thời điểm phát sinh khiếu nại.

10Chấm dứt tài khoản

10.1 Người dùng tự đóng tài khoản

Bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản so99 của mình bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Trước khi đóng tài khoản, bạn cần rút toàn bộ số dư khả dụng. Số dư còn lại sau khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu của người dùng sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký trong vòng 5 ngày làm việc.

10.2 so99 đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản

so99 có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào mà không cần thông báo trước nếu phát hiện vi phạm Điều khoản này, đặc biệt các hành vi được liệt kê tại Điều 7. Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, so99 có quyền giữ lại toàn bộ số dư và tiền thưởng trong tài khoản.

10.3 Chương trình tự loại trừ

Người chơi có thể tự nguyện đăng ký chương trình tự loại trừ (self-exclusion) trong khoảng thời gian từ 30 ngày đến vĩnh viễn. Trong thời gian tự loại trừ, tài khoản sẽ bị khóa hoàn toàn và không thể đăng ký tài khoản mới. Để biết thêm chi tiết, vui lòng tham khảo trang Chơi có trách nhiệm.

11Thay đổi Điều khoản

so99 có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, so99 sẽ thông báo cho bạn ít nhất 07 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực thông qua một trong các kênh sau:

• Email gửi đến địa chỉ đã đăng ký của bạn
• Thông báo nổi bật trên giao diện nền tảng so99
• Tin nhắn trong hộp thư tài khoản của bạn

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận phiên bản Điều khoản mới. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản theo quy trình tại Điều 10.1 trước ngày thay đổi có hiệu lực.

Lịch sử các phiên bản Điều khoản trước đây có thể được cung cấp theo yêu cầu bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ so99.

12Liên hệ & Hỗ trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, khiếu nại hoặc yêu cầu liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh hỗ trợ sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] (phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc)
• Live Chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 ngay trên nền tảng so99
• Zalo: Liên hệ qua kênh Zalo chính thức của so99 để được hỗ trợ tiếng Việt nhanh nhất

Đội ngũ hỗ trợ so99 phục vụ bằng tiếng Việt 24/7, bao gồm tất cả ngày lễ và cuối tuần. Chúng tôi cam kết phản hồi mọi khiếu nại liên quan đến tài chính trong vòng 48 giờ làm việc.